ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าด้วย Glassix
Glassix เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านระบบการส่งข้อความที่รวมศูนย์ มันรวมการโต้ตอบจากช่องทางต่างๆ รวมถึงแอปการส่งข้อความทันที, SMS, อีเมล, แชทสด, และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น WhatsApp และ Apple Messages การรวมศูนย์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมั่นใจว่าการสื่อสารทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายและจัดระเบียบในที่เดียว
แพลตฟอร์มนี้รวมฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น chatbot และ AI สำหรับการสนทนา ซึ่งช่วยในการเร่งเวลาตอบสนองและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยเครื่องมือการจัดการการสนทนาที่มีพลศาสตร์ Glassix จะมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนเฉพาะตามกฎที่ปรับแต่งได้ ทำให้การจัดการการสื่อสารมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสนับสนุนการแชร์สื่อและมีเครื่องมือสร้าง chatbot แบบภาพสำหรับการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ทำให้เหมาะสมกับอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซ, การบริการ, และการสื่อสารโทรคมนาคม
